3 consejos para evitar las reseñas negativas en Amazon
Todos sabemos que las opiniones se clasifican en positivas y negativas. Y claro, aunque nos encanta recibir comentarios que valoran nuestros productos, cuando se produce la segunda situación gestionarlo es mucho más complicado. Para evitarlo, toma nota de estos 3 consejos:
Los 3 consejos:
Asegúrate de que tu producto cumple las expectativas
Esto es básico y puedes definirlo con una prueba de fuego en el mismo momento en el que negocias con tu proveedor mediante una prueba de mercado. Comprobar la calidad antes de lanzarte a vender es fundamental.
Después, una vez que estés listando tu producto en Amazon, evita hacer referencia a cualidades que tu producto no tiene para que los clientes no se lleven ninguna sorpresa al recibirlo.
Diseña un buen packaging para mejorar la experiencia
Piensa en la marca Apple. Cuando abres cualquiera de sus productos ya puedes sentir la calidad simplemente con el empaque. Ese amor a primera vista es esencial en el comercio electrónico, así que cuida muy bien la manera en la que vas a presentar tu producto, porque en este caso la primera impresión cuenta, y mucho.
Usa la logística de Amazon y exprime FBA
De este modo te aseguras una atención al cliente eficaz en lo que a los envíos y posibles devoluciones se refiere. Este punto marcará la diferencia y te ayudará a ganar reviews positivos de manera más rápida.
Y un último consejo...
En caso de recibir un review negativo a pesar de haber seguido estas recomendaciones, no te lo tomes como algo personal. Piensa que puede ser una manera de mejorar algún aspecto de tu trabajo. Y si no es así, recuerda que quizás el usuario que publicó ese comentario puede que simplemente tuviera un mal día.